PR TRANSITION
Qualification de leads pour résidences seniors
Vous investissez pour générer des demandes. Nous faisons en sorte qu’aucune ne refroidisse.
PR-Transition prend en charge le traitement de vos leads entrants : premier appel en moins de 5 minutes, qualification selon vos critères, prise de rendez-vous et transmission à vos équipes.
Ils font déjà confiance à PR-Transition
Générer des leads c’est bien, encore faut-il les traiter à temps
Les familles comparent : un soir, elles déposent une demande sur plusieurs sites et retiennent souvent la résidence qui rappelle la première. Au même moment, vos conseillers sont en visite ou avec les familles présentes. Et les demandes arrivent par vagues (campagne, week-end, article), jamais quand l’équipe est disponible.
Ce service s’adresse aux gestionnaires de résidences seniors qui génèrent déjà leurs propres leads :
- groupes multi-résidences qui veulent un délai de rappel homogène sur tous leurs sites
- résidences indépendantes dont l’équipe ne peut pas être à la fois en visite et au téléphone
- résidences en ouverture qui doivent absorber un fort volume de demandes en peu de temps
Chaque heure d’attente, ce sont des familles perdues
Un prospect rappelé dans les minutes qui suivent sa demande est disponible et encore dans sa démarche. Quelques heures plus tard, il a déjà été contacté ailleurs. Résultat : un budget d’acquisition dépensé pour rien, des conseillers qui rappellent des contacts froids, et des logements qui restent vacants plus longtemps.
Selon une étude de la Harvard Business Review (« The Short Life of Online Sales Leads », 2011) portant sur 1,25 million de demandes, les entreprises qui tentent de joindre un prospect dans l’heure ont près de 7 fois plus de chances d’avoir un échange qualifié qu’une heure plus tard, et plus de 60 fois plus qu’après 24 heures.
« Le véritable enjeu n’est plus seulement de générer des leads. C’est d’être capable de les traiter sans saturer les équipes en résidence »
Vos leads entrants,
notre expertise de qualification
Vous générez vos leads, nous prenons en charge leur traitement, du premier appel jusqu’à la transmission du projet qualifié.
Une méthode que nous appliquons depuis 2013 à chaque demande issue de nos plateformes, Senior Transition et 1001 Résidences Seniors, pour plus de 600 résidences partenaires.
Nos conseillers sont spécialisés en résidences seniors : ils parlent aux familles avec justesse, pas avec un script de centre d’appels généraliste.
Et les leads restent les vôtres : pas de rémunération à l’entrée, mais un forfait mensuel calé sur vos volumes.
Comment fonctionne le service en 4 étapes
« Notre rôle s’arrête là où commence le vôtre »
Des indicateurs partagés,
pas des promesses
Les mêmes chiffres, suivis de notre côté comme du vôtre :
délai de rappel, taux de joignabilité, taux de transmission qualifiée, taux de visite et taux de transformation.
Nous les analysons avec vous pour ajuster en continu le scénario d’appel et les critères.
+ De dossiers transmis
Aucune demande laissée sans réponse
Meilleur taux de transformation
Des conseillers qui ne rappellent que des projets mûrs
+ D’entrées durables
Des logements remplis plus vite
Questions fréquentes sur la qualification de leads
en résidence seniors
Qu'est-ce que la qualification de leads pour une résidence senior ?
C’est l’étape entre la demande et la visite : rappeler la famille, comprendre sa situation, vérifier que le projet correspond à la résidence, puis organiser le rendez-vous. Vos conseillers ne consacrent ainsi leur temps qu’aux projets avancés.
Pourquoi rappeler un lead en moins de 5 minutes ?
Parce qu’une famille qui vient de faire une demande est disponible et sollicite souvent plusieurs établissements à la fois. Être le premier à rappeler augmente nettement vos chances d’échanger avec elle.
Quels leads pouvez-vous traiter ?
Tous ceux que vous générez : formulaires de votre site, Google Ads, réseaux sociaux, portails spécialisés, partenairees. Le service porte uniquement sur vos propres leads.
Comment les informations sont-elles transmises ?
Par une fiche projet envoyée par e-mail ou saisie directement dans votre CRM, au choix.
Ce service remplace-t-il nos conseillers en résidence seniors ?
Non. Nous gérons le premier contact et la qualification ; vos équipes gardent la visite, la relation et la signature.
Comment est calculé le tarif du service ?
Un forfait mensuel selon le volume de leads, l’amplitude horaire et le niveau de service (conseiller dédié ou mutualisé), plus des frais de setup et de formation. Aucune commission à l’entrée.
